実績紹介

問い合わせにつながる情報設計と導線改善による、保険相談サイトのリニューアル

ネクストイノベーション様のホームページリニューアルを担当しました。

既存サイトは、会社情報やサービス内容を掲載したシンプルな構成でしたが、問い合わせが発生していない状況でした。
そのため、保険相談を検討している方に向けて「何を相談できるのか」「どのような流れで相談できるのか」が伝わるよう、サイト全体の構成・コピー・デザインを見直しました。

個人のお客さまだけでなく、法人・行政からの相談にもつながるよう、信頼感と問い合わせ導線を重視してリニューアルを行いました。

URL: https://nexin.co.jp/

既存サイトは、必要最低限の情報を掲載したシンプルなサイトで、サービス内容や相談できる内容が十分に伝わりにくい状態でした。

また、問い合わせが0件だったため、ただ情報を掲載するだけでなく、訪問者が安心して相談できるような情報設計と、問い合わせにつながる導線づくりが必要でした。

保険相談という専門性の高いサービスだからこそ、初めてサイトを訪れた方にも「自分の悩みを相談してよさそう」と感じてもらえる見せ方が課題でした。

まず、既存サイトの情報を整理し、保険相談を検討している方が必要な情報にたどり着きやすい構成へ見直しました。

ファーストビューでは、事業内容がひと目で伝わるコピーと、問い合わせにつながる導線を設計。
「どのような相談ができるのか」「相談するメリットは何か」「問い合わせ後の流れはどうなるのか」が伝わるよう、各セクションの内容を整理しました。

デザイン面では、保険相談に必要な誠実さ・安心感・信頼感を重視し、清潔感のある落ち着いたトーンに調整。
専門的すぎて堅い印象になりすぎないよう、相談しやすさも感じられるデザインに整えています。

また、問い合わせフォームへの導線を各所に配置し、個人のお客さまだけでなく、法人・行政関係の方からも相談しやすい設計にしました。

公開後、個人のお客さまからの保険相談に加え、行政からの保険相談もフォーム経由で発生しました。

問い合わせが発生していなかった既存サイトから、相談につながるサイトへ改善できたことで、Webサイトが新たな受付窓口として機能するようになりました。

・個人のお客さまからの保険相談が発生
・行政からの保険相談がフォーム経由で発生
・問い合わせフォームへの導線を整備
・サービス内容が伝わる情報設計へ改善
・問い合わせ0件の状態から相談につながるサイトへ改善

約2ヶ月